Question 1

C'est quoi h8lio exactement ?

Accepted Answer

h8lio est une plateforme Cloud managée conçue pour les PME éditrices de logiciels.
On s'occupe de toute l'infrastructure (serveurs, déploiement, monitoring, backups) pour que vous puissiez vous concentrer sur votre produit.
Concrètement : vous poussez votre code sur Git, on le déploie automatiquement sur une infrastructure robuste et scalable.

Question 2

C'est vraiment pour les PME ?

Accepted Answer

Oui, h8lio est conçu pour les équipes de 2 à 50 personnes qui n'ont pas d'expertise DevOps dédiée.
Si vous êtes une startup, un éditeur SaaS, une agence ou une PME avec une application web, h8lio est fait pour vous.
Pas besoin de connaître Kubernetes ou Docker. On utilise ces technologies en coulisses, mais vous n'avez pas à les maîtriser.

Question 3

Quelle est la différence avec un hébergeur classique ?

Accepted Answer

Un hébergeur classique (OVH, Scaleway, AWS...) vous fournit des serveurs. À vous de les configurer, maintenir, sécuriser.
h8lio vous fournit une plateforme complète : déploiement automatisé, scaling, monitoring, backups, SSL, le tout managé par notre équipe.
C'est la différence entre acheter des briques et acheter une maison clé en main.

Question 4

Quel est le SLA et le support ?

Accepted Answer

h8lio garantit un SLA de 99,95% de disponibilité mensuelle et de 99,99% d'accessibilité de vos données. En cas de non-respect, vous avez droit à un crédit de service de 10 à 100% de votre abonnement du mois, sur simple demande dans les 30 jours.
Côté support :
Assistance technique 24/7/365 sur les incidents
Téléphone du lundi au vendredi, 9h-18h, astreinte le reste du temps
Email et interface web à tout moment
Traitement des demandes sous 1 jour ouvré

On ne vous met pas dans une file d'attente. On connaît votre projet et on s'adapte.

Question 5

Pour 51€ chez OVH j'ai les mêmes ressources. Pourquoi payer 249€ ?

Accepted Answer

C'est vrai, une instance OVH B2-15 coûte 51€. Mais vous achetez une machine nue, et la comparaison s'arrête là.
Chez h8lio, votre app tourne sur un cluster Kubernetes managé : si un conteneur meurt, il est relancé sans que personne n'intervienne, et vos sauvegardes tournent toutes les nuits.
Et surtout : qui installe Docker, Kubernetes, le monitoring, les backups, les certificats SSL sur votre VPS OVH ? Qui se lève à 3h du matin si ça plante ?
Le temps que vous (ou un prestataire) passez à maintenir tout ça coûte bien plus que la différence.
OVH vous vend du métal. h8lio vous vend la tranquillité.

Question 6

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Le forfait Premium à 249€/mois inclut :
5 CPU de compute
10 GB de mémoire
50 GB de stockage NVMe
Toute la plateforme managée (CI/CD, GitOps, monitoring...)

Au-delà de ces ressources incluses, vous payez à la consommation avec une dégressivité automatique : plus vous consommez, moins cher c'est.
Vous pouvez plafonner les ressources de chaque cluster et définir un seuil budgétaire qui vous alerte dès que votre consommation s'en approche, sans attendre la fin du mois.

Question 7

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
On mise sur la qualité du service pour vous garder, pas sur des clauses contractuelles.

Question 8

Je n'ai pas d'équipe DevOps. C'est vraiment pour moi ?

Accepted Answer

C'est justement pour vous. h8lio est conçu pour les équipes qui veulent se concentrer sur leur produit, pas sur l'infrastructure.
Vous poussez votre code sur Git, on s'occupe du reste : build, déploiement, scaling, monitoring, backups.
Pas besoin de savoir ce qu'est Kubernetes. On l'utilise en coulisses pour vous garantir fiabilité et performance.
Vous codez, on déploie.

Question 9

Mon app est un monolithe PHP/Node/Java. Ça marche ?

Accepted Answer

Oui. On migre des monolithes tous les jours. Pas besoin de tout refactorer en microservices.
Votre app tourne dans un conteneur Docker. Si elle tourne en local, elle tourne chez nous.
On peut même gérer votre base de données existante ou vous accompagner dans la migration.
Monolithe, microservices, peu importe. On s'adapte.

Question 10

Mais j'ai déjà un hébergeur...

Accepted Answer

On migre votre app sans interruption. Pas de refonte, pas de temps d'arrêt.
Notre équipe vous accompagne dans la migration : analyse de votre stack, plan de migration, basculement progressif.
On peut commencer par un environnement de staging pour valider que tout fonctionne avant de basculer la production.

Question 11

Je peux utiliser mon propre repo GitHub/GitLab ?

Accepted Answer

Oui, vous avez 3 options :
Factory intégrée : utilisez notre Git, CI/CD et Registry inclus
Mirror Mode : synchronisez automatiquement votre repo GitHub/GitLab vers h8lio
Connexion directe (bientôt) : ArgoCD connecté directement à votre Git externe

Vous gardez vos outils habituels, on s'adapte à votre workflow.

Question 12

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en France, dans des datacenters français.
Byzaneo est une société française (SAS), soumise au droit français. Pas de Cloud Act, pas d'accès par des autorités étrangères.
Vos clients peuvent vous faire confiance : leurs données restent sur le territoire.

Question 13

h8lio est-il conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui, h8lio est RGPD by design :
Données hébergées en France
Société française
Pas de transfert hors UE
DPA (Data Processing Agreement) disponible sur demande

On peut vous accompagner dans votre propre conformité RGPD vis-à-vis de vos clients.

Question 14

Qu'est-ce qui se passe si je veux partir ?

Accepted Answer

Rien de spécial. Votre code reste le vôtre. On utilise des standards ouverts (Docker, Kubernetes, Git).
Pas de format propriétaire, pas de lock-in technique. Vous exportez vos données et vous partez.
C'est d'ailleurs pour ça qu'on mise sur la qualité du service plutôt que sur l'enfermement.
Zéro lock-in. Vous restez parce que ça marche, pas parce que vous êtes coincé.

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